Spoločnosť EUROPART už ôsmykrát ocenená ako „Najlepšia značka“
• Čitatelia odborných časopisov lastauto omnibus, trans aktuell a Fernfahrer opätovne vybrali EUROPART za „Najlepšiu značku“ v kategórii predajcov dielov pre nákladné automobily a autobusy
• Čitatelia ocenili vysokú dostupnosť dielov a rozsiahlu ponuku poradenstva
• Ďalšie rozširovanie digitalizácie zabezpečuje spokojnosť zákazníkov a servis v blízkosti zákazníka
24.07.2020
Spoločnosť EUROPART sa po ôsmykrát stala „Najlepšou značkou“ v kategórii predajcov dielov pre nákladné automobily a autobusy. Čitatelia odborných časopisov lastauto omnibus, trans aktuell a Fernfahrer zvolili najväčšieho predajcu v Európe, ktorý obchoduje s náhradnými dielmi pre úžitkové vozidlá a s dielenskými potrebami, siedmykrát za sebou na prvé miesto a opätovne tým podčiarkli vysokú hodnotu spoločnosti EUROPART ako vedúceho predajcu dielov pre úžitkové vozidlá. Voľbou „Najlepšia značka 2020“ ocenili profesionáli z prepravného odvetvia odborný servis orientovaný na zákazníka, rýchlu a presnú logistiku, ako aj rozsiahly sortiment tovaru EUROPART.
V tomto roku sa odovzdávanie vytúženej trofeje nekonalo ako zvyčajne na slávnostnom podujatí, ale virtuálne. Olaf Giesen, CEO spoločnosti EUROPART, sa však napriek tomu teší: „Ani po ôsmy raz nie je toto vysoké ocenenie čitateľmi nakladateľstva ETM žiadnou samozrejmosťou. Celý náš angažovaný tím – na pobočkách na mieste, ako aj na centrále EUROPART v Hagene – si musí uznanie odvetvia každý rok nanovo zaslúžiť. O to viac nás teší, keď s cenou „Najlepšia značka 2020“ opätovne získame veľkolepé potvrdenie našej práce. Moja vďaka je preto venovaná všetkým zamestnancom, ktorí svojou angažovanosťou, odbornými znalosťami a tiež svojím zanietením pre úžitkové vozidlá denne presviedčajú zákazníkov z odvetvia úžitkových vozidiel a prepravy o novinách EUROPART.“
Spoločnosť EUROPART sa v posledných desaťročiach zamerala na oblasti kamiónov, prívesov a autobusov a etablovala sa ako vedúca spoločnosť na európskom trhu s pobočkami a predajnými miestami v 27 krajinách. Predajca dielov pritom kladie dôraz nielen na kompetentné poradenstvo a vysokú dostupnosť dielov, aj na digitalizáciu poradenských a objednávkových procesov až po rozhrania k systémom tovarového hospodárstva zákazníkov. „Nielen, ale práve v týchto ťažkých časoch s obmedzeniami kontaktu v dôsledku pandémie koronavírusu sa najlepšie osvedčila naša stratégia dôsledného rozširovania digitalizácie,“ prízvukuje Olaf Giesen. „S našimi rozsiahlymi, novými funkciami sa náš online objednávkový systém EWOS 3.0 stal medzitým nevyhnutným nástrojom na komunikáciu so zákazníkmi a tiež v rámci bezkontaktného predaja, ktorý aj naďalej budujeme a dopĺňame.“
K naplánovaným rozšíreniam a novinkám patrí napríklad optimalizovanie existujúcich rozhraní na zjednodušenie prevzatia údajov a procesu objednávok. K nim majú pribudnúť ďalšie rozhrania, napríklad k dielenskému systému kfzWIN Topmotive. Okrem toho bude v budúcnosti v EWOS prítomná identifikácia vozidla a dielov založená na OE prostredníctvom čísla podvozku, aby sa tak zlepšila kvalita identifikácie dielov, znížili náklady na čas a tým zvýšila spokojnosť zákazníkov. „Budúcnosť digitálnej starostlivosti o zákazníkov leží v „strojovom učení,“ vysvetľuje David Wuttke, ktorý je v spoločnosti EUROPART zodpovedný za eCommerce & Data Development. „Na základe histórie objednávok, správania používateľov a množstva iných údajov sa EWOS dokáže v budúcnosti optimálne prispôsobiť potrebám zákazníkov a s vysokou pravdepodobnosťou predpovedať, ktoré diely a kedy bude potrebovať určitý zákazník. Týmto spôsobom môžeme dodatočne optimalizovať dispozíciu dielov, urýchliť proces objednávania a starať sa o vysokú spokojnosť zákazníkov.
