EUROPART distinguida como "Melhor Marca" pela oitava vez

• Os leitores das revistas especializadas lastauto omnibus, trans aktuell e Fernfahrer voltaram a eleger a EUROPART como "Melhor Marca" na categoria de revendedores de peças para pesados de mercadorias / pesados de passageiros
• A elevada disponibilidade e a oferta de consultoria abrangente foram distinguidas pelos leitores
• A expansão da digitalização garante a satisfação e a proximidade dos clientes

24.07.2020

A EUROPART é a "Melhor Marca" na categoria de revendedores de peças para pesados de mercadorias / pesados de passageiros. Os leitores das revistas especializadas lastauto omnibus, trans aktuell e Fernfahrer elegeram os comerciantes mais importantes da Europa de peças para veículos utilitários e equipamento de oficina e voltaram, assim, a realçar a elevada importância da EUROPART como revendedor de peças para veículos utilitários. Com a eleição para “Melhor marca de 2020”, os profissionais do ramo dos transportes honram o serviço competente e próximo do cliente, a logística rápida e precisa, assim como a vasta gama de produtos da EUROPART.

Este ano, a entrega do cobiçado troféu não foi realizada durante um evento festivo, como habitual, mas virtualmente. Olaf Giesen, CEO da EUROPART, revela-se extremamente satisfeito: "Ainda que seja a oitava vez, não consideramos esta grande distinção dos leitores da editora ETM como um dado adquirido. Toda a nossa equipa empenhada - seja nas filiais ou na central da EUROPART em Hagen - tem de fazer por merecer esta distinção do setor todos anos. Ficamos ainda mais satisfeitos ao receber outra validação tão grande do nosso trabalho, com o prémio "Melhor Marca 2020". Os meus agradecimentos são dirigidos a todos os trabalhadores que, com o seu empenho, conhecimentos técnicos e a sua paixão pelos veículos utilitários, convencem diariamente os clientes do setor de veículos utilitários e de transporte com a EUROPART."

A EUROPART concentrou-se, nos últimos anos, nos setores de camiões, reboques e autocarros, tendo-se estabelecido como líder do mercado europeu com filiais e pontos de vendas em 27 países. Além de consultoria competente e elevada disponibilidade, o revendedor de peças também disponibiliza a digitalização do processo de consultora e de encomenda, bem como interfaces para os sistemas de gestão de mercadorias dos clientes. "Não só, mas também, nos tempos difíceis das restrições de contactos devido à pandemia de Corona, a nossa estratégia de expansão consistente da digitalização provou o seu valor ”, enfatiza Olaf Giesen. "Com as suas novas funcionalidades abrangentes, o nosso sistema de encomendas online EWOS 3.0 tornou-se uma ferramenta imprescindível para a comunicação com os clientes e para as vendas sem contactos e continua a ser desenvolvido e complementado.”

As expansões e novidades planeadas incluem, por exemplo, a otimização das interfaces existentes para simplificar a transferência de dados e o processo de encomenda. Além disso, prevê-se adicionar novas interfaces, como o sistema para oficinas kfzWIN da Topmotive. No futuro, também passará a existir no EWOS uma identificação de veículos e peças com base no OE através do número do chassis, de forma a melhorar a qualidade da identificação das peças, reduzir o tempo dispendido e, assim, aumentar o nível de satisfação dos clientes. "O futuro do apoio ao cliente está na "Machine Learning", explica David Wuttke, responsável por eCommerce & Data Development da EUROPART. "Com base no histórico de encomendas, o comportamento dos utilizadores e inúmeros outros dados, o EWOS poderá adaptar-se idealmente às necessidades dos clientes e, com um grande nível de precisão, prever quais as peças que qual cliente necessita. Desta forma, podemos também otimizar o nosso stock de peças, acelerar o processo de encomenda e garantir a satisfação dos clientes.

Best Brand 2020
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EUROPART Holding GmbH
Daniel Zinn
Martinstr. 13
58135 Hagen, Alemanha

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