EUROPART på nett i 2019

• I januar starter vi digital-offensiven vår
• EUROPART blir mer mobil og støtter kundene i det daglige arbeidet
• Mer nærhet til kundene med digitale løsninger

14.01.2019

Digitalisering er i tiden over hele verden  For Europas ledende forhandler av reservedeler til nyttekjøretøy, trailer og buss, er dette mer enn bare et moteord. EUROPART bruker digitale løsninger for å gå inn og møte kundenes behov. Når det gjelder informasjon, organisasjon og mobilitet - bedriften i Hagen er rustet for lokal og internasjonal konkurranse i 2019.

"Vi setter alltid kunden i sentrum. Og kunden blir mer og mer digital", forklarer Olaf Giessen, CEO hos EUROPART, om hvorfor denne omleggingen skjer. "Hvis jeg i dag ønsker å være nære kunden, klarer det seg ikke med en brosjyre og besøk av en salgskonsulent - da må jeg som bedrift være tilgjengelig, informativ og brukervennlig." Ikke minst kampanjen "Lidenskap forbinder" i anledning av 70-års jubileet, viste oss hvor viktig kundekontakten er i storbilmarkedet.

I tillegg til klassiske elementer, som hjemmeside og newsletter, setter EUROPART på nye verktøy og finner nye veier å gå. Innføringen av en ny EWOS (EUROPART Werkstatt Online Systems) i slutten av 2018 var det første steget mot å bidra digitalt til kundenes hverdag. EWOS 3.0 har blitt mobil, kan individualiseres og støtter brukeren når verkstedet eller bedriften skal organiseres. Dessuten har dette systemet uanede muligheter når det gjelder tekniske data.

For EUROPART har utviklingen mobilitet i fokus. Med appen får kunden enda mer bekvem og rask tilgang til EUROPART i 2019. "Hvis jeg har kundesamtaler på verkstedet eller er i et møte er det perfekt å kunne ta fram nettbrettet og søke og bestille der og da," forteller Giesen som et eksempel. "I dag sier du ikke lenger at du melder deg så snart du er inne på kontoret igjen."

Også innen klassisk markedsføring satser EUROPART konsekvent på digitalisering.  Papirbrosjyren "Favoritter" byttes ut med "HERO Deals". I sammenheng med den aktuelle reklamekampanjen "Verkstedhelter" presenterer Hero seks tilbud hver uke. Det tredobler rytmen. Den digitale løsningen gjør at vi kutter ut printreklame - dette har også et viktig miljømessig aspekt. Varige publikasjoner, som kataloger og lignende, berøres ikke av dette. De brukes ofte i flere år i bedriftene og på verkstedet og blir gjerne supplert med interne notater. I tillegg tilbyr vi disse publikasjonene gjennom iPaper-tool med direkte tilknytning til bestillingfunksjonen.

EUROPART fortsetter det vellykkede arbeidet med sosiale media. Der ligger hovedtyngden på Facebook og YouTube. Spennende videoer, interessante rapporter og nyttige tips skal vekke følgernes interesse. "Disse aktivitetene fører ikke direkte til at kundene handler hos oss", forklarer Daniel Zinn, head of marketing, som leder aktivitetene på sosiale media. "Det dreier seg mer om å presentere oss som foretak; hvem som står bak EUROPART og at vi har de samme interessene - og den samme lidenskapen."

Tilbake til oversikt pressemeldinger

Pressekontakt

EUROPART Holding GmbH
Daniel Zinn
Martinstr. 13
58135 Hagen, Tyskland

Bilde-arkiv

I vårt bildearkiv finner du bilder av høy kvalitet for web og trykking

Les mer