EUROPART fikk utmerkelsen “Beste merke” for åttende gang
• Lesere av fagbladene lastauto omnibus, trans aktuell og Fernfahrer kårer EUROPART til “Beste merke” i rubrikken forhandler av deler til lastebiler/busser nok en gang
• Høy tilgang på deler og omfattende hjelpetilbud belønnes av leserne
• Ytterligere utbygging av digitaliseringen sikrer kundenes tilfredshet og servicetilbud
24.07.2020
EUROPART er for åttende gang “Beste merke” i rubrikken forhandler av deler til lastebiler/busser. Lesere av fagbladene lastauto omnibus, trans aktuell og Fernfahrer valgte Europas ledende forhandler av deler til nyttekjøretøy og verkstedbehov til første plass for syvende gang på rad, og understreker nok en gang den høye verdien til EUROPART som ledende forhandler av deler til nyttekjøretøy. Med utmerkelsen “Beste merke 2020” anerkjenner proffene i transportbransjen den profesjonelle og kundevennlige servicen, den raske og grundige logistikken og det omfattende varesortimentet til EUROPART.
I år ble overrekkelsen av det ønskede trofeet ikke gjort på en foranstaltning, men virtuelt. Olaf Giesen, adm. dir. hos EUROPART, er allikevel fornøyd: “Også for åttende gang er denne høye utmerkelsen fra lesere av ETM-forlaget ingen selvfølge. Hele vårt engasjerte team - i avdelingene på stedet og også hos EUROPART-sentralen i Hagen - må fortjene anerkjennelsen i bransjen på nytt hvert år. Derfor er vi svært lykkelige over å få prisen “Beste merke 2020” nok en gang, som en enestående bekreftelse på arbeidet vårt. Jeg vil gjerne takke alle medarbeidere som overbeviser kundene våre på nytt om EUROPART med sitt engasjement, sine kunnskaper og lidenskap for nyttekjøretøy og transportbransjen.
EUROPART har etablert seg i de siste tiårene på områdene truck, trailere og buss og som europeisk markedsleder med avdelinger og salgssteder i 27 land. Forhandleren av deler satser på kompetent rådgivning og høy tilgang, men også digitalisering av rådgivnings- og bestillingsprosessene og til og med grensesnitt til varesystemene til kundene. “Ikke bare, men spesielt også i den vanskelige tiden med kontaktreduksjon på grunn av korona-pandemien har vår strategi med konsekvent utbygging av digitaliseringen bevart seg på den beste måte”, understreker Olaf Giesen. “Med de omfattende, nye funksjonene er vårt online-bestillingssystem EWOS 3.0 i mellomtiden et uvurderlig verktøy innen kundekommunikasjon og kontaktløs salg, som vi også kommer til å bygge ut og supplere videre.”
Planlagte utvidelser og fornyelser er for eksempel optimalisering av eksisterende grensesnitt for forenkling av dataoverføring og bestillingsforløp. Ytterligere grensesnitt, som verkstedsystemet kfzWIN fra Topmotive, skal komme i tillegg. Og i fremtiden vil det finnes en OE-basert kjøretøy- og deleidentifikasjon via chassisnummer i EWOS, noe som skal forbedre kvaliteten på deleidentifikasjonen, redusere tidsbruken og dermed øke kundenes tilfredshet. “Fremtiden til den digitale kunderådgivningen ligger i “Machine Learning“, forklarer David Wuttke, hos EUROPART ansvarlig for eCommerce & Data Development. “På grunn av bestillingshistorien, brukeratferden og mye annen data kan EWOS i fremtiden stille seg optimalt inn etter kundebehovene og med høy sannsynlighet forutsi, hvilke deler, hvilke kunder behøver når. På denne måten kan vi i tillegg optimalisere vår disponering på deler, akselerere bestillingsprosessen og sørge for en høy kundetilfredshet.
