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EUROPART está "¡En ruta DIGITAL!" en 2019

• La campaña digital comienza en enero
• EUROPART se volverá más móvil y apoyará a los clientes en su trabajo diario
• Más proximidad al cliente gracias a las soluciones digitales

14.01.2019

La digitalización es una de las palabras que están de moda en todo el mundo.  Para el distribuidor líder en Europa de repuestos de camión, tráiler, furgoneta y autobús, es más que una palabra que está de moda. Con sus soluciones digitales, EUROPART responde a las necesidades de sus clientes. Ya se trate de información, organización o movilidad: la empresa de Hagen se ve preparada para competir a nivel nacional e internacional en 2019.

"Para nosotros, el interés del cliente debe ocupar siempre el lugar central. Y el cliente cada vez es más digital", explica Olaf Giesen, CEO de EUROPART, en relación con los motivos del cambio. "Si quiero estar cerca del cliente hoy, no puede hacerlo solo mediante el impreso y la visita del representante de ventas, la empresa también tiene que ser accesible, informativa y fácil de usar". No en vano, la campaña "¡La pasión nos conecta!" para el 70º aniversario de EUROPART ha demostrado lo importante que es la proximidad al cliente en el mercado de vehículos industriales.

Además de los elementos clásicos, como la web y el boletín electrónico (newsletter), EUROPART se basa en nuevas herramientas y deja de lado los conceptos habituales. La introducción del EWOS actual (sistema en línea de taller EUROPART) a finales de 2018 fue el primer paso para apoyar activamente a los clientes en su trabajo diario. El EWOS 3.0 se ha vuelto móvil, se puede personalizar y apoya al usuario en la organización de su taller o empresa. Además, ofrece muchas características en el área de los datos técnicos.

Para EUROPART, la movilidad es el foco de los desarrollos. Con la aplicación EUROPART, el cliente podrá utilizar los servicios de forma aún más cómoda y rápida a partir de 2019. "Cuando estoy en el taller o fuera hablando con los clientes, entonces resulta ideal utilizar una tablet e investigar o hacer pedidos directamente desde allí", así describe Giesen el caso de uso. "Ya no se quiere decir eso de: te llamo más tarde cuando vuelva a la oficina ".

EUROPART también sigue el camino de la digitalización en las ofertas promocionales clásicas. El impreso "Favoritos" será reemplazado por las "Ofertas de protagonistas". Sobre la base de la campaña publicitaria actual de los "ídolos del taller", el folleto presentará seis ofertas semanales. Esto supone triplicar el ritmo. Además, con la solución digital móvil se prescindió de producir publicidad impresa a corto plazo para ser más respetuosos con el medio ambiente. Las publicaciones permanentes, como los catálogos, no se verán afectadas. Y es que estas se utilizan generalmente durante años en los talleres y en las empresas y se les ponen notas. Además, estas publicaciones se ofrecen a través de la herramienta iPaper en la página web y ofrecen el valor añadido de la vinculación directa de pedidos.

EUROPART continuará de manera consecuente su exitoso viaje en las redes sociales. El foco está en Facebook y YouTube. A los seguidores deberían inspirarles vídeos emocionantes, informes interesantes y consejos útiles. "Estas actividades no generan compras directas de nuestros clientes", dice Daniel Zinn, Director de Marketing, en relación con las actividades en redes sociales. "Se trata más bien de presentarnos como empresa y demostrar quién está detrás de EUROPART y de que estamos cortados por un mismo patrón: la pasión".

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Contacto en prensa

EUROPART Holding GmbH
Daniel Zinn
Martinstr. 13
58135 Hagen, Alemania

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