EUROPART läheb alates 2019. aastast „DIGITAALSESSE maailma!“
• Digitaalne rünnak käivitub jaanuaris
• EUROPART muutub mobiilsemaks ja toetab kliente nende igapäevases töös
• Digitaalsed lahendused toovad kliendid lähemale
14.01.2019
Digitaliseerimine on hetkel globaalses mõistes üheks olulisemaks märksõnaks. Euroopa juhtiva veoautode, haagiste ja busside varuosade müüja jaoks tähendab see palju enamat kui ainult märksõna. EUROPART lähtub oma digitaalsete lahendustega klientide vajadustest. Olgu see teave, haldus või mobiilsus – Hagenis asuv ettevõte on aastaks 2019 nii riiklikul kui rahvusvahelisel tasandil konkurentsi jaoks suurepäraselt ette valmistatud.
„Klient on meie jaoks alati kõige tähtsam. Sealjuures muutub klient iga päev digitaalsemaks“, selgitab EUROPARTi CEO Olaf Giesen digitaliseerimise põhjuseid. „Kui ma soovin olla täna kliendile lähemal, siis ei ole seda võimalik teha ainult prindimeedia ja müügiesindaja külastusega, mina kui ettevõtja pean olema kättesaadav, informatiivne ja kasutajasõbralik.“ Ka EUROPARTi 70aastase juubeli kampaania „Pühendumus ühendab!“ näitas, kui oluline on tarbesõidukite turul kliendilähedus.
EUROPART pöörab lisaks harjumuspäraseks kujunenud kodulehele ja uudiskirjale erilist tähelepanu uutele instrumentaallahendustele ja jätab harjumuspärased kontseptid tagaplaanile. Uue EWOSe (EUROPART Werkstatt Online Systems) juurutamine 2018. aasta lõpus oli esimene samm aitamaks kliente ka digitaalselt nende igapäevases töös. EWOS 3.0 on muutunud mobiilseks, seda saab individuaalselt kujundada ja see toetab kasutajat tema töökoja või ettevõtte halduses. Lisaks sellele pakub EWOS erinevaid võimalusi tehniliste andmete osas.
EUROPARTi jaoks on mobiilsus arengu keskmeks. EUROPARTi rakendusega saab klient 2019. aastast alates teenuseid veelgi mugavamalt ja kiiremini kasutada. „Kui olen töökojas või ettevõttest eemal kliendiga kohtumas, siis on ideaalne, kui saan võtta kätte tahvelarvuti ja alustada otsingut või tellida vahetult koha peal“, selgitab Giesen kasutajapoolset seisukohta. „Täna ei tahaks tõesti enam öelda: Võtan teiega hiljem ühendust, kui olen tagasi büroos.“
Harjumuspäraste müüki toetavate pakkumuste puhul on EUROPART samuti valinud püsivalt suunitluse digitaliseerimisele. Paberkandjal kaasanne „Favoriten“ asendatakse uue väljaandega „HERO Deals“. Praeguse reklaamikampaania „Werkstatthelden“ baasil esitleb Hero iga nädal kuut pakkumust. See tõstab pakkumuste sagedust kolmekordselt. Sellele lisaks loobutakse mobiilse digitaalse lahenduse abil paberkandjal lühiajaliste reklaamide kasutamisest, nii on võimalik ka selles valdkonnas tagada keskkonnasõbralikkus. See ei puuduta püsiväljaandeid, mille hulka kuuluvad näiteks kataloogid. Põhjuseks on, et neid kasutatakse töökodades ja ettevõtetes paljude aastate jooksul ning nendesse tehakse märkmeid. Neid väljaandeid pakutakse täiendavalt kodulehel iPaper-rakenduse kaudu ning need kujutavad endast otsetellimisel lisaväärtust.
EUROPART järgib kindlasti seni edukat suundumust sotsiaalsetesse võrgustikesse. Sealjuures on raskuskeskmeks Facebook ja YouTube. Põnevad videod, huvitavad ülevaated ja kasulikud soovitused peaksid kasutajaid vaimustama. „Need toimingud ei taga meie klientide poolt vahetut ostmist“, kirjeldab turustusjuht Daniel Zinn sotsiaalmeedia toiminguid. „Hoopis suuremal määral on eesmärgiks meie kui ettevõtte tutvustamine ja soov näidata, kes siis tegelikult on kaubamärgi EUROPART taga ja töötavad sama pühendunud.“
