Lähim müügiesindus teie asukohale: Pole tuvastatav

EUROPART valiti kaheksandat korda „parimaks kaubamärgiks“

• Erialaajakirjade „lastauto omnibus“, „trans aktuell“ ja „Fernfahrer“ lugejad valisid EUROPARTi taas „parimaks kaubamärgiks“ veoautode ja busside varuosi müüva ettevõtte rubriigis
• Lugejad hindavad head varuosade saadavust ja pakutavaid nõustamisteenuseid
• Digitaliseerimise edasiarendamine tagab klientide rahulolu ja kliendikeskse teeninduse

24.07.2020

EUROPART valiti kaheksandat korda „parimaks kaubamärgiks“ veoautode ja busside varuosade edasimüüja kategoorias. Eriala-ajakirjade „lastauto omnibus“, „trans aktuell“ ja „Fernfahrer“ lugejad valisid Euroopa juhtiva tarbesõidukite varuosade ja töökojatarvikute edasimüüja seitse korda järjest esimesele kohale ning rõhutasid sellega uuesti EUROPARTi väärtust juhtiva tarbesõidukite varuosade edasimüüjana. Valides „parimaks kaubamärgiks 2020“ tunnustasid transpordisektori professionaalid EUROPARTi asjatundlikku ja kliendisõbralikku teenindust, kiiret ja täpset logistikat ning suurt kaubavalikut.

Sel aastal toimus ihaldatud auhinna üleandmine mitte tavapärasel pidulikul üritusel, vaid virtuaalselt. EUROPARTi tegevjuht Olaf Giesen tunneb sellegipoolest rõõmu: „Ka kaheksandal korral pole see ETM-kirjastuse lugejate suur tunnustus enesestmõistetav. Kogu meie pühendunud meeskond – nii kohalikes filiaalides kui ka EUROPARTi keskuses Hagenis – peab selle tunnustuse igal aastal uuesti välja teenima. Seda enam tunneme rõõmu, kui saame taas preemia „parim kaubamärk 2020“, mis on suurepärane tasu meie tööle. Seetõttu soovin tänada kõiki töötajaid, kes oma pühendumusega, erialateadmistega ja hoolika suhtumisega kliendi tarbesõidukisse iga päev uuesti EUROPARTi headust tõendavad.“

EUROPART kontsentreerus möödunud aastakümnetel veoautode, haagiste ja busside valdkondadele ning kujunes Euroopa turul juhtivaks ettevõtteks, millel on filiaale ja müügipunkte 27 riigis. Seejuures tugineb varuosade edasimüüja lisaks kompetentsele nõustamisele ja heale varuosade saadavusele ka nõustamis- ja tellimisprotsesside digitaliseerimisele kuni kliendi kaubahaldussüsteemide liidesteni. „Eriti just rasketel aegadel, mil valitsevad kontaktipiirangud koroona-pandeemia tõttu, on meie digitaliseerimise strateegia parimal viisil ära tasunud“, rõhutab Olaf Giesen. „Oma hõlmava uute funktsioonide valikuga on meie veebitellimissüsteem EWOS 3.0 muutunud asendamatuks kliendikommunikatsiooni ja kontaktivaba müügi vahendiks, mida soovime ka edaspidi arendada ja täiendada.“

Planeeritud laienduste ja uuenduste hulka kuulub näiteks olemasolevate liideste optimeerimine, et muuta andmevahetus ja tellimisprotsess lihtsamaks. Lisaks soovime lisada uusi liideseid, näiteks Topmotive kfzWIN töökojasüsteemi jaoks. Peale selle lisandub EWOS-tellimissüsteemis originaalosade tootjate põhine sõidukite ja varuosade identifitseerimise funktsioon sõiduki VIN-koodi alusel, et parandada varuosade identifitseerimise kvaliteeti, vähendada ajakulu ja suurendada nii kliendirahulolu. „Digitaalse klienditeeninduse tulevikuks on „masinõpe“, selgitab David Wuttke, EUROPARTi e-kaubanduse ja andmesüsteemide arenduse juht. „Tellimuste ajaloo, kasutajate käitumise ja mitmete muude andmete põhjal saab EWOS tulevikus optimaalselt kohanduda kliendi vajadustele ning suure tõenäosusega ennustada, millisel ajal milliseid osi teatud klient vajab. Nii saame varuosade kättesaadavust parandada, tellimisprotsessi kiirendada ja klientide rahulolu suurendada.

Best Brand 2020
Tagasi pressiteadete ülevaatesse

Pressikontakt

EUROPART Holding GmbH
Daniel Zinn
Martinstr. 13
58135 Hagen, Saksamaa

Pildipank

Mūsu attēlu bibliotēkā atrdīsiet augstas izšķirtspējas attēlus.

Lasīt vairāk