Nejbližší pobočka u tohoto místa: Není možné zjistit

Společnost EUROPART bude v roce 2019 „DIGITÁLNĚ na cestách!“

• Digitální ofenzíva začne v lednu
• EUROPART bude mobilnější a podpoří zákazníky při každodenní práci
• Blíže k zákazníkům prostřednictvím digitálních řešení

14.01.2019

Digitalizace je jedním z aktuálně nejpoužívanějších slov na celém světě.  Pro předního evropského prodejce náhradních dílů pro nákladní vozidla, přívěsy a autobusy je to více než jen moderní slovo. Společnost EUROPART používá svá digitální řešení jako odpověď na potřeby svých zákazníků. A i tím se EUROPART sídlící v německém Hagenu, připravuje na národní a mezinárodní konkurenci v roce 2019.

„Pro nás je středobodem vesmíru vždy zákazník. A zákazník využívá stále více digitálních řešení“, vysvětluje Olaf Giesen, CEO společnosti EUROPART důvody, které vedly ke změně. „Pokud se dnes chci více přiblížit zákazníkovi, není možné si vystačit jen s tisknutými přílohami a návštěvami obchodního zástupce; jako podnik musíme být k dispozici, musíme nabízet informace a být zde pro koncové uživatele.“ Společnost EUROPART při příležitosti svého 70. výročí kampaní „Vášeň spojuje!“ ukázala, jak je pro ni na trhu s nákladními vozidly důležité být blízko zákazníkovi.

Kromě klasických prvků, jako je domovská stránka a newsletter, se společnost EUROPART spoléhá na nové nástroje a odpoutává se od obvyklých konceptů. Zavedení současného systému EWOS 3.0(EUROPART Werkstatt Online Systems) koncem roku 2018 bylo prvním krokem k aktivní podpoře zákazníků při jejich každodenní práci. Systém EWOS 3.0 je nyní mobilní, dá se přizpůsobit a podporuje uživatele při organizaci jeho dílny nebo provozu. Kromě toho nabízí množství funkcí v oblasti technických údajů.

Pro společnost EUROPART je mobilita ústředním bodem vývoje. Díky aplikaci EUROPART bude moci zákazník od roku 2019 využívat služby ještě pohodlněji a rychleji. „Když v dílně nebo mimo ni mluvím se zákazníky, je ideální, pokud mohu mít u sebe tablet a hned si na místě mohu vše prověřit nebo objednat,“ popisuje Giesen situaci uživatele. „Lidé už dnes nechtějí slyšet: Zavolám vám později, až se vrátím do kanceláře.“

Společnost EUROPART neustále sleduje cestu digitalizace i u klasických propagačních nabídek. Tištěné letáky „FAVORITES“ budou nahrazeny sekcí „HERO Deals“. Na základě současné reklamní kampaně „Hrdinové dílny“ představuje Hero šest týdenních nabídek. To trojnásobně zvýší rytmus vydávání nabídek. Kromě toho nám mobilní digitální řešení umožnilo přestat vydávat krátkodobou tištěnou reklamu, abychom byli i v tomto směru ekologičtější. Dlouhodobých publikací, jako jsou například katalogy, se to týkat nebude. Ty se zpravidla používají v dílnách a provozech celé roky a dělají se do nich poznámky. Kromě toho jsou tyto publikace k dispozici prostřednictvím nástroje iPaper na domovské stránce a nabízejí přidanou možnost přímé objednávky.

Společnost EUROPART  bude nadále pokračovat v úspěšných kampaních na sociálních sítích. Důraz se přitom klade na Facebook a YouTube. Očekává se, že jejich uživatele nadchnou vzrušující videa, zajímavé zprávy a užitečné tipy. „Tyto aktivity přímo nevytvářejí nákupy  našich zákazníků,“ hovoří Daniel Zinn, vedoucí oddělení marketingu, o činnosti na sociálních médiích. „Jde spíše o to, abychom se prezentovali jako společnost a ukázali, že za sílou společnosti EUROPART stojí zejména její lidé.“

EWOS 3.0 Logo
Zpět k přehledu tiskových zpráv

Kontaktní osoba pro tisk

EUROPART Holding GmbH
Daniel Zinn
Martinstr. 13
58135 Hagen, Německo

Obrázky

V naší knihovně najdete obrázky ve vysokém rozlišení pro použití na web stránkách nebo pro tisk.

Více informací
Facebook