EUROPART за осми път беше отличена като “най-добра марка”
• Читателите на специализираните списания lastauto omnibus, trans aktuell и Fernfahrer избраха отново EUROPART за „най-добра марка“ в рубриката Търговци на части за товарни автомобили и автобуси
• Високата наличност на части и цялостната гама от съвети бяха възнаградени от читателите
• По-нататъшното разширяване на дигитализацията повишава качеството на ориентираното към клиента обслужване
24.07.2020
EUROPART е за осми път “най-добра марка” в категорията Търговци на части за товарни автомобили и автобуси. Читателите на специализираните списания lastauto omnibus, trans aktuell и Fernfahrer избраха водещия европейски търговец на части за товарни превозни средства за осми пореден път, като по този начин подчертаха още веднъж високия статус на EUROPART като водещ търговец на части за товарни автомобили и автобуси. С избора за "най-добра марка за 2020" професионалистите от транспортния сектор оцениха компетентното обслужване на клиентите, бързата и прецизна логистика, както и богатия асортимент на EUROPART.
Тази година предаването на заветния трофей не се проведе както обикновено като тържествено събитие, а виртуално. Олаф Гисен, изпълнителен директор на EUROPART, все пак е щастлив: „Дори и за осми път, това високо отличие от читателите на издателство ETM не може да се приеме за даденост. Целият ни ангажиран екип – в местните клонове, както и в централата на EUROPART в Хаген – трябва да печели признанието на индустрията отново и отново всяка година. Ние сме изключително доволни, когато получаваме отново едно толкова голямо признание за работата ни - наградата „най-добра марка за 2020“. Ето защо благодаря на всички служители, които със своята ангажираност, специалните си познания и страстта си към товарните превозни средства обслужват всеки ден клиентите на ЕВРОПАРТ“.
През изминалите десетилетия EUROPART се фокусира в сферите: товарни автомобили, ремаркета и автобуси, и се утвърди като водеща на европейския пазар с филиали и магазини в 27 страни. В допълнение към компетентните съвети и голямата наличност, търговецът на части разчита на дигитализация на процесите, на консултации и поръчки чрез клиентските модули за онлайн обслужване. „Не само, но особено в трудните моменти с ограничения на контактите поради пандемията от корона вирус, нашата стратегия за последователно разширяване на дигитализацията се оказа полезна“, подчертава Олаф Гисен. „С многобройните си нови функции нашата система за онлайн поръчки EWOS 3.0 вече се превърна в незаменим инструмент в комуникацията с клиентите и в безконтактните продажби, които ще продължим да разширяваме и допълваме.“
Планираните разширения и иновации включват оптимизирането на съществуващите интерфейси за опростяване на трансфера на данни и процеса на изпращане на поръчки. В допълнение, трябва да се отбележат и допълнителните интерфейси, като например сервизната система kfzWIN на Topmotive. Освен това в бъдеще в EWOS ще има базирана на OE идентификация на превозните средства и на частите по номер на шасито, за да се подобри качеството на идентификацията на частите, да се намали необходимото време и по този начин допълнително да се подобри обслужването на клиентите. „Бъдещето на цифровизираните грижи за клиентите се крие в „ машинното обучение “, обяснява Дейвид Вутке, отговорен за електронната търговия и разработването на данни в EUROPART. „Въз основа на историята на поръчките, поведението на потребителя и много други данни, EWOS може оптимално да се адаптира към нуждите на клиентите в бъдеще и да прогнозира с голяма вероятност от кои части, кой клиент и кога се нуждае. По този начин можем също да оптимизираме планирането на нашите части, да ускорим процеса на поръчките и да гарантираме високо обслужване на клиентите.
