EUROPART voor de achtste keer bekroond als “Beste Merk”
• Lezers van de vakbladen lastauto omnibus, trans aktuell en Fernfahrer kiezen EUROPART opnieuw tot „Beste merk“ in de rubriek truck-/ bus-onderdelendealer
• De lezers belonen de hoge beschikbaarheid van onderdelen en de uitgebreide adviserende dienstverlening
• Een verdere uitbreiding van de digitalisering staat garant voor klanttevredenheid en klantgerichte service
24.07.2020
EUROPART is voor de achtste keer het “Beste Merk” in de categorie truck-/bus-onderdelendealer. De lezers van de vakbladen lastauto omnibus, trans aktuell en Fernfahrer kozen Europa’s toonaangevende dealer van onderdelen voor bedrijfsvoertuigen en werkplaatsbenodigdheden voor de achtste keer op rij als nummer één en onderstreepten daarmee opnieuw Europart’s positie als toonaangevend dealer van bedrijfswagenonderdelen. Door de bekroning als "Beste Merk 2020" geven de professionals uit de transportbranche blijk van hun waardering voor de vakkundige en klantvriendelijke service, de snelle en nauwkeurige logistiek en het uitgebreide productassortiment van EUROPART.
Dit jaar vond de overhandiging van de felbegeerde trofee niet zoals gewoonlijk tijdens een feestelijk evenement plaats, maar virtueel. Desondanks is Olaf Giesen, CEO van EUROPART erg blij: “Ook bij de achtste keer is deze door de lezers van ETM-Verlag toegekende onderscheiding geen vanzelfsprekendheid. Ons hele toegewijde team – in de vestigingen op locatie alsmede in het EUROPART-hoofdkantoor in Hagen – moet deze erkenning door de branche elk jaar weer opnieuw verdienen. Daarom zijn we des te blijer als we met de award “Beste Merk 2020” opnieuw een geweldige bevestiging van ons werk ontvangen. Mijn dank gaat daarom ook uit naar alle medewerkers die met hun toewijding, vakkennis en ook met hun passie voor het bedrijfsvoertuig de klanten uit de bedrijfsvoertuigen- en transportbranche dagelijks opnieuw overtuigen van EUROPART.”
EUROPART heeft zich in de voorbije decennia gefocust op de bereiken truck, trailer en bus en zich gevestigd als Europese marktleider met vestigingen en verkooppunten in 27 landen. Naast deskundig advies en een hoge beschikbaarheid zet de onderdelenhandelaar ook in op de digitalisering van de advies- en bestelprocessen tot aan de link met de ERP-systemen van de klant. "Niet alleen, maar juist ook in deze moeilijke tijd met contactbeperkingen door de corona-pandemie heeft onze strategie ten aanzien van de voortdurende uitbreiding van digitalisering zich duidelijk bewezen", benadrukt Olaf Giessen. “Met zijn uitgebreide, nieuwe functies heeft ons online bestelsysteem EWOS 3.0 zich inmiddels ontpopt als een onmisbaar werktuig in de communicatie met de klant en de contactloze verkoop, dat wij ook verder willen gaan uitbreiden.”
Tot de geplande uitbreidingen en noviteiten behoort bijvoorbeeld de optimalisatie van beschikbare interfaces voor de vereenvoudiging van de gegevensovername en het bestelproces. Daarnaast komen er nog meer interfaces bij, zoals het kfzWIN-werkplaatssysteem van Topmotive. Daarnaast zal er in de toekomst een OE-gebaseerde voertuig- en onderdeelidentificatie op chassisnummer in EWOS te vinden zijn, waarmee de kwaliteit van de onderdeelidentificatie wordt verbeterd, de benodigde tijd wordt verkort en daarmee de klanttevredenheid wordt verhoogd. “De toekomst van het digitale klantenadvies ligt in het ’machine learning’”, legt David Wuttke uit, die bij EUROPART verantwoordelijk is voor eCommerce & Data Development. “Aan de hand van de bestelgeschiedenis, het gebruikersgedrag en talrijke andere gegevens kan EWOS zich in de toekomst optimaal instellen op de behoeften van de klant en met een grote waarschijnlijkheid voorspellen welke onderdelen welke klant wanneer nodig heeft. Op deze manier kunnen we bovendien onze beschikbaarheid van onderdelen optimaliseren, het bestelproces versnellen en voor een hoge klanttevredenheid zorgen.
